Гарантия

Гарантия на запасные части

Претензии по количеству и качеству товара должны быть направлены в письменном виде в течение 14 календарных дней с даты приемки товара Покупателем.

При самовывозе приемка товара по количеству и качеству производится в момент получения товара Покупателем.

1. Гарантия на запасные части.
1. Гарантийный срок, предоставляемый на запасные части, устанавливается с момента продажи запасных частей покупателю и составляет 12 месяцев, при условии, что наработка (пробег) не превысили 30 000 км, и их установка на автомобиль производилась в аттестованном сервисном центре фирменной сети Урал. Для запасных частей, установленных на автомобиль покупателем самостоятельно, общий срок эксплуатации и хранения установлен 6 месяцев.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.

В случае возникновения претензии по качеству товара Покупатель обязан:

1. Составить рекламационный акт по прилагаемой форме со всеми заполненными графами. Неправильно или не полностью заполненные рекламационные акты к рассмотрению приниматься не будут.
2. Предоставить документы, подтверждающие приобретение товара в ООО ГК «Пром Арсенал» (накладная, счет-фактура, кассовый чек, товарный чек).
3. Предоставить фотографии, позволяющие определить характер и возможные причины повреждений или несоответствий (дефектная деталь в составе автомобиля, общий вид запасной части, крупный план дефекта и т.п.).
4. Предоставить документ акт выполненных работ, подтверждающий установку детали на автомобиль, если она производилась в аттестованном сервисном центре фирменной сети Урал.
5. В течение трех рабочих дней получить от ООО ГК «Пром Арсенал» решение о необходимости возврата дефектного товара, для исследования либо замены.
6. Осуществить возврат дефектного товара в адрес ООО ГК «Пром Арсенал», тем же способом, каким товар был получен (самостоятельная доставка в фирменный магазин , при самовывозе, либо возврат той же транспортной компанией за счет ООО ГК «Пром Арсенал», при доставке транспортной компанией) со следующими сопроводительными документами: копия акта-рекламации, бирка «Брак»
7. ООО ГК «Пром Арсенал» не несет ответственности за качество товара в случаях, если возникновение недостатков является следствием:
• невыполнения Покупателем требований и правил, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке автомобиля, для ремонта и обслуживания которого предназначен товар;
• применения товара для ремонта или обслуживания автомобилей, нормативной документацией на которые, использование товара не предусмотрено;
• внесения Покупателем или третьими лицами изменений в конструкцию товара;
• механического повреждения товара;
• самостоятельной разборки или ремонта товара Покупателем, или третьими лицами, не уполномоченными заводом-изготовителем.